07 июля 2025 12:50, Александр Коренев, Сбои, 👁 226
Сегодня тысячи абонентов столкнулись с масштабным сбоем сети Tele2: по данным Downdetector (https://downdetector.com/status/tele2/) за последние сутки зарегистрировано более 3 100 жалоб, из которых 187 поступили всего за последний час. Наиболее остро проблема ощущается в Москве (16 %), Архангельской области (12 %), Санкт-Петербурге и Мурманской области (по 11 %), а также в Тверской (8 %). Пользователи сообщают о пропадании мобильного интернета, сбоях голосовой связи и недоступности личного кабинета. Такие масштабные неполадки требуют быстрого реагирования — ниже разберём основные причины, статистику и эффективные способы восстановления связи.
Основные причины сбоев Tele2
- Регламентные работы оператора, проводимые в ночное время для обновления оборудования
- Аварии в магистральных каналах или повреждение оборудования при внешних факторах
- Неблагоприятные погодные условия (грозы, снегопады) и технические ограничения
- Перегрузка сети в пик активности пользователей и возможные DDoS-атаки
- Оперативная необходимость силовых и экстренных служб, приводящая к приоритетному ограничению трафика
География и статистика неполадок
По информации пользователей за последние 24 часа на устройствах фиксируются следующие проблемы:
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 16 % |
| Архангельская область | 12 % |
| Санкт-Петербург | 11 % |
| Мурманская область | 11 % |
| Тверская область | 8 % |
Операционные системы устройств, с которых чаще всего поступают жалобы:
- Android — 46,3 %
- iOS — 26,0 %
- Windows — 23,2 %
- Mac OS — 2,8 %
- Linux — 1,7 %
Как проверить статус и обратиться в поддержку
- Позвоните на горячую линию Tele2 по номеру 611 с мобильного телефона.
- Откройте раздел «Статус сети» в личном кабинете на официальном сайте: https://tele2.ru.
- Напишите в чат-бота Telegram: @Tele2Russia_bot.
- Используйте мобильное приложение и голосовую команду «Запусти чат с Tele2» через Алису.
Рекомендации при отсутствии связи
- Перезагрузите устройство и переведите его в «Авиарежим» на 10 секунд.
- Проверьте баланс и остаток пакета, если деньги отсутствуют, пополните счёт.
- Сбросьте настройки сети или вручную выберите доступную сеть Tele2.
- Если проблема массовая, дождитесь официального восстановления — оператор публикует обновления в Telegram-канале: https://t.me/tele2.
Что делать в итоге
При массовых сбоях сети Tele2 пользователям важно проверить статус через Downdetector, официальные каналы оператора и быстро выполнять базовые рекомендации: перезагрузка устройства, проверка баланса и связи с техподдержкой. Это позволит сократить время простоя и восстановить доступ к мобильному интернету и голосовой связи.
Вам так же будет интересно узнать: Сбой сети АСВТ: почему не работает интернет и телевидение и как восстановить доступ
